东莞市征信服务中心遵照东莞市政府发布的疫情防控措施，自11月14日开始停止了柜台服务的提供，这包括但不限于个人及企业客户的现场查询、异议申诉、业务咨询以及后台报告的补打等服务。目前，查询大厅内的个人自助查询终端以及企业自助查询终端已恢复正常自助查询功能。

另外，考虑到疫情的影响，市内某些个人（企业）信用报告自助查询的代理点可能暂时停止了征信查询服务。市民们可以事先通过微信小程序“广东征信预约”来进行在线预约，并且需要通过电话了解相关的防疫规定。

东莞市中心支行的人民银行提示，市民和企业若需查询信用记录，可利用线上线下途径完成相关手续；在疫情防控的特殊时期，线上查询信用记录的操作既简单又迅速。若对征信信息有异议，可以向提供信息的金融机构提交异议申请。

四种方式查询个人信用报告

访问人民银行征信中心官方网站进行查询，此项服务完全免费。提交查询后东莞市调查取证机构电话，次日起即可获得信用报告，若急需，最快当天即可获取。若在查询过程中遇到任何难题，请拨打人民银行征信中心提供的唯一客服热线电话咨询。

个人可在线上银行进行信用报告的查询。目前，包括工商、建设、招商、浦东发展、广发、中信以及邮储在内的七家银行已为个人网银用户开通了这项服务。用户只需登录个人网银，即可随时免费查看自己的信用记录。查询结果通常在次日可得，而在某些情况下，最快当天即可获得。

现在，您可以通过包括工商、建设、中国、招商、浦东、广发、交通、中信、平安、光大以及邮储等在内的13款手机银行APP以及云闪付APP进行个人信用报告的查询。这项服务是免费的，并且您可以在任何时间进行操作。查询完成后，次日的次日即可获得报告，有时甚至可以在当天就拿到结果。

在微信小程序“广东征信预约”中查找最近的查询代理点，完成预约后，携带您的有效二代身份证，亲自前往代理点的自助查询机进行实名认证，以获取个人信用报告。这项服务每年可免费查询两次，从第三次开始，每次查询需支付10元费用。目前，东莞市内共有39家自助查询银行网点提供此类服务，覆盖全市27个镇街。

三种方式查询企业信用报告

目前，超过十家商业银行已为企业客户提供了信用报告的网上银行查询服务，这些银行包括工商、建设、招商、浦东发展、交通、渤海、广发、中国、平安以及农业银行和北京银行。企业客户可以通过各自的网银平台查阅信用报告，若在查询过程中遇到难题，可联系相应银行的客服热线寻求帮助。

企业用户若已激活工商、建设、招商、浦东、交通、广发、平安、农业等银行手机银行服务，便可在相应APP上查看企业信用记录。如查询时遭遇难题，请及时联系相关银行的客服电话寻求帮助。

企业法人或经办人需先通过微信小程序“广东征信预约”完成预约，随后携带有效的二代身份证前往查询点私人侦探调查取证-东莞市征信服务中心暂停柜台业务，市民查征信该咋做？，在自助查询机上依次完成电子营业执照的登录、企业信息的确认、查询人员身份的验证，并最终打印出企业信用报告，整个过程完全免费。截至目前，东莞市内设立了一家企业信用报告自助查询服务点东莞离婚取证公司，该服务点设于工商银行东莞长安支行。

采写 南都记者 梁锦弟 通讯员 倪佩敏